FAQ – Foire aux questions

1 - Billetterie

 

Où acheter mes places pour assister à un match ? 

 

Vous pouvez acheter votre place sur la billetterie officielle de LDLC ASVEL : Site de la billetterie en ligne

 

Vous pouvez également acheter votre place directement à la billetterie à l’Astroballe les soirs de match, dans la limite des places disponibles. 

 

Les autres points de vente :

– Réseau privilégié : Leclerc Meyzieux

– Réseaux : E.LECLERC, AUCHAN, VIRGIN MEGASTORE, CORA, CULTURA, GALERIES LAFAYETTE, LE PROGRES DE LYON

 

 


 

Est-il obligatoire d’imprimer son billet pour venir au match ? 

 

Non, pour vous rendre au match, plusieurs possibilités s’offrent à vous : 

 

• Téléchargez votre billet sur mobile et présenter le QR Code ou le code barre présent sur ce billet. Lors de votre entrée à l’Astroballe, merci d’augmenter la luminosité de votre téléphone au maximum pour fluidifier les entrées dans l’enceinte. 

 

• Imprimez votre e-billet après l’avoir téléchargé dans votre espace « abonné » en cliquant ici

 


Jusqu’à quel âge et à quelles conditions est-il possible de bénéficier du tarif réduit ?
 

• Le tarif réduit s’applique aux enfants et adolescents de moins de 18 ans et aux étudiants sur justificatif, dans la limite des places disponibles ;

 

• L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 6 ans, une contremarque est à retirer le soir du match au guichet à l’entrée principale. Le placement est libre, soit sur les genoux des parents, soit sur le siège à côté s’il est libre. Attention, cela ne s’applique pas aux billets courtside.

 


 

Quelles places donnent accès à l’espace VIP, la Villa Espaces Atypiques, de l’Astroballe ? 

 

Les places courtsides ou grand public ne donnent pas accès à la Villa Espaces Atypiques. Seules les places VIP réservées aux partenaires et entreprises le permettent. Pour plus d’informations : Espaces Partenaires

 


 

Quelle place choisir dans l’Astroballe ? 

 

Les places de l’Astroballe sont toutes des places assises. Il est possible de visualiser les différentes tribunes de la salle lors de l’achat de vos places sur le plan.

 

• Les meilleurs emplacements de l’Astroballe sont les courtisde, fauteuils rouges sur le paquet, qui vous offrent une immersion au cœur du jeu ;

 

• Les places en tribunes inférieures vous garantissent ambiance et proximité avec les joueurs ;

 

• Les places en tribunes supérieures vous offriront une vue d’ensemble de l’Astroballe.

 


 

Peut-on venir avec un enfant à l’Astroballe ? Peut-on venir avec une poussette ? 

 

• Sécurité : Vous pouvez venir avec un enfant en toute sécurité ;

 

• Tarification : Les enfants de moins de 6 ans bénéficient d’un tarif gratuit et la place est à retirer au guichet billetterie le soir du match (hors courtside). Les entrées à l’Astroballe sont payantes pour les enfants de plus de 6 ans et les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte majeur ;

 

• Les poussettes ne sont pas autorisées dans l’Astroballe. Vous avez la possibilité de la laisser dans un espace à l’entrée, dans la limite des places disponibles. 

 


 

Comment accéder aux places PSH-PMR ? 

 

• L’entrée est gratuite pour les personnes détentrices d’une carte d’invalidité à 80%, ainsi que pour un accompagnateur. Aucune réservation ne sera prise en amont du match. Il est possible de retirer ces places à partir de l’ouverture des portes de la salle, 1h30 avant le coup d’envoi (dans la limite des places disponibles).

 


 

À partir de quand ouvre la billetterie dun match ?

 

• La billetterie d’un match ouvre entre 2 à 3 semaines avant la rencontre et est directement accessible sur le site de la billetterie : Site de la billetterie en ligne

 


 

Je dois récupérer des billets en soir de match, à quelle porte dois-je me présenter ? 

 

• Pour des invitations, vous devez récupérer les billets en Porte 6 ;

 

• Pour des billets CGOS, vous recevez directement vos billets dans votre espace personnel, vous n’avez donc pas a récupérer de billet le soir du match ;

 

• Pour des billets Groupon, vous devez échanger votre contremarque par un billet en Porte 7 (porte principale).

 

 


À quelle heure ouvrent les portes de l’Astroballe ? 
 
Les portes de l’Astroballe ouvrent 1h30 avant le coup d’envoi du match. 

 


 

Où sont diffusées les rencontres ? 

 

• Les diffusions de chaque match sont annoncées au cas par cas sur notre site internet ou sur le visuel « Gameday » publié chaque jour de match.

 


2 - Accessibilité

Existe-t-il un parking à l’Astroballe ?

 

• Il est possible de garer votre voiture dans le Parc relais de Laurent Bonnevay dans la limite des places de stationnement disponibles.

 


Comment venir à l’Astroballe ? 
 

• Les différents moyens de transport pour venir à l’Astroballe sont les suivants : 

  • Bus C3, C7, C11, 27, 28, 56, 57, 58E, 64, 67, 81 et 83 
  • Métro Laurent Bonnevay
  • Station Vélo’v

 


 

Est-il possible de venir avec sa nourriture et sa boisson ? Existent-ils des buvettes dans lAstroballe ?

 

• Aucune sorte de nourriture ou de boisson ne peut être introduite dans l’enceinte de l’Astroballe par les spectateurs (excepté la nourriture pour les nourrissons) ; 
• Les équipes de HARD ROCK CAFE sont à votre service dans l’enceinte de l’Astroballe pour vous restaurer et vous rafraichir.

4 - Autres demandes

 

  • Pour les clubs, groupes, ou comités d’entreprise, merci de contacter Corinne Ducarre à l’adresse c.ducarre@ldlcasvel.com

 

  • Pour les demandes de stages ou d’alternances en communication, merci d’adresser un mail à communication@ldlcasvel.com en précisant le secteur de recherche et la durée du stage ou alternance

 

  • Pour les demandes d’emplois, de stages ou d’alternances dans un autre secteur, merci d’adresser un mail à communication-association@ldlcasvel.com en précisant le secteur de recherche et la durée du stage ou alternance

 

 

 

  • Pour les questions concernant la boutique, merci de contacter le responsable merchandising à l’adresse e.onana@ldlcasvel.com