Accueil > Billetterie > FAQ – Foire aux questions

FAQ – Foire aux questions

1 - Billetterie

Où acheter mes places pour assister à un match ? 

 

Vous pouvez acheter votre place sur la billetterie officielle de LDLC ASVEL : Site de la billetterie en ligne

 

Vous pouvez également acheter votre place directement à la billetterie à l’Astroballe les soirs de match, dans la limite des places disponibles. 

 

Les autres points de vente :

– Réseau privilégié : Leclerc Meyzieux

 

– Réseaux : E.LECLERC, AUCHAN, VIRGIN MEGASTORE, CORA, CULTURA, GALERIES LAFAYETTE, LE PROGRES DE LYON

 

 

 

Comment utiliser ma carte cadeau ?

 

• Choisissez le match pour lequel vous souhaitez réserver vos billets

• Sélectionnez le(s) siège(s) qui vous conviennent dans la catégorie de votre choix

• Créez votre compte ou connectez-vous

• Au moment du paiement, entrez dans la zone « Chèques cadeaux » votre code promotionnel qui débute par NOEL

• Votre panier se déduit de la somme de votre carte cadeau

 

Attention : La somme non utilisée est perdue et ne pourra être remboursée

 

Si vous disposez de plusieurs cartes cadeaux, vous pouvez entrer plusieurs codes. Votre carte cadeau est valable sur votre panier, vous avez par conséquent la possibilité de réserver plusieurs billets pour différents matchs.

 

 

 

 

 

Est-il obligatoire d’imprimer son billet pour venir au match ? 

 

Non, pour vous rendre au match, plusieurs possibilités s’offrent à vous : 

 

• Téléchargez votre billet sur mobile et présenter le QR Code ou le code barre présent sur ce billet. Lors de votre entrée à l’Astroballe, merci d’augmenter la luminosité de votre téléphone au maximum pour fluidifier les entrées dans l’enceinte. 

 

• Imprimez votre e-billet après l’avoir téléchargé dans votre espace « abonné » en cliquant ici

 

Jusqu’à quel âge et à quelles conditions est-il possible de bénéficier du tarif réduit ?
 

• Le tarif réduit s’applique aux enfants et adolescents de moins de 18 ans et aux étudiants sur justificatif, dans la limite des places disponibles ;

 

• L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 6 ans, une contremarque est à retirer le soir du match au guichet à l’entrée principale. Le placement est libre, soit sur les genoux des parents, soit sur le siège à côté s’il est libre. Attention, cela ne s’applique pas aux billets courtside.

 

 

Quelles places donnent accès à l’espace VIP, la Villa Espaces Atypiques, de l’Astroballe ? 

 

• Les places courtsides ou grand public ne donnent pas accès à la Villa Espaces Atypiques. Seules les places VIP réservées aux partenaires et entreprises le permettent. Pour plus d’informations : Espaces Partenaires

 

 

Quelle place choisir dans l’Astroballe ? 

 

Les places de l’Astroballe sont toutes des places assises. Il est possible de visualiser les différentes tribunes de la salle lors de l’achat de vos places sur le plan.

 

• Les meilleurs emplacements de l’Astroballe sont les courtisde, fauteuils rouges sur le paquet, qui vous offrent une immersion au cœur du jeu ;

 

• Les places en tribunes inférieures vous garantissent ambiance et proximité avec les joueurs ;

 

• Les places en tribunes supérieures vous offriront une vue d’ensemble de l’Astroballe.

 

 

Peut-on venir avec un enfant à l’Astroballe ? Peut-on venir avec une poussette ? 

 

• Sécurité : Vous pouvez venir avec un enfant en toute sécurité ;

 

• Tarification : Les enfants de moins de 6 ans bénéficient d’un tarif gratuit et la place est à retirer au guichet billetterie le soir du match (hors courtside). Les entrées à l’Astroballe sont payantes pour les enfants de plus de 6 ans et les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte majeur ;

 

• Les poussettes ne sont pas autorisées dans l’Astroballe. Vous avez la possibilité de la laisser dans un espace à l’entrée, dans la limite des places disponibles. 

 

 

Comment accéder aux places PSH-PMR ? 

 

• L’entrée est gratuite pour les personnes détentrices d’une carte d’invalidité à 80%, ainsi que pour un accompagnateur. Aucune réservation ne sera prise en amont du match. Il est possible de retirer ces places à partir de l’ouverture des portes de la salle, 1h30 avant le coup d’envoi (dans la limite des places disponibles).

 

 

À partir de quand ouvre la billetterie d’un match ?

 

• La billetterie d’un match ouvre entre 2 à 3 semaines avant la rencontre et est directement accessible sur le site de la billetterie : Site de la billetterie en ligne

 

 

Je dois récupérer des billets en soir de match, à quelle porte dois-je me présenter ? 

 

• Pour des invitations, vous devez récupérer les billets en Porte 6 ;

 

• Pour des billets CGOS, vous recevez directement vos billets dans votre espace personnel, vous n’avez donc pas a récupérer de billet le soir du match ;

 

• Pour des billets Groupon, vous devez échanger votre contremarque par un billet en Porte 7 (porte principale).

 

 

À quelle heure ouvrent les portes de l’Astroballe ? 
 
• Les portes de l’Astroballe ouvrent 1h30 avant le coup d’envoi du match. 

 

 

Où sont diffusées les rencontres ? 

 

• Les diffusions de chaque match sont annoncées au cas par cas sur notre site internet ou sur le visuel « Gameday » publié chaque jour de match.

 

2 - Accessibilité

Existe-t-il un parking à l’Astroballe ?

 

• Il est possible de garer votre voiture dans le Parc relais de Laurent Bonnevay dans la limite des places de stationnement disponibles.

 

Comment venir à l’Astroballe ? 
 

• Les différents moyens de transport pour venir à l’Astroballe sont les suivants : 

  • Bus C3, C7, C11, 27, 28, 56, 57, 58E, 64, 67, 81 et 83 
  • Métro Laurent Bonnevay
  • Station Vélo’v

 

 

Est-il possible de venir avec sa nourriture et sa boisson ? Existent-ils des buvettes dans l’Astroballe ?

 

• Aucune sorte de nourriture ou de boisson ne peut être introduite dans l’enceinte de l’Astroballe par les spectateurs (excepté la nourriture pour les nourrissons) ; 
• Les équipes de HARD ROCK CAFE sont à votre service dans l’enceinte de l’Astroballe pour vous restaurer et vous rafraichir.

3 - Playoffs

Pas d’informations pour le moment ! 

4 - Autres demandes

 

  • Pour les clubs, groupes, ou comités d’entreprise, merci de contacter Corinne Ducarre à l’adresse c.ducarre@ldlcasvel.com

 

  • Pour les demandes de stages ou d’alternances en communication, merci d’adresser un mail à communication@ldlcasvel.com en précisant le secteur de recherche et la durée du stage ou alternance

 

  • Pour les demandes d’emplois, de stages ou d’alternances dans un autre secteur, merci d’adresser un mail à communication-association@ldlcasvel.com en précisant le secteur de recherche et la durée du stage ou alternance

 

 

 

  • Pour les questions concernant la boutique, merci de contacter le responsable merchandising à l’adresse e.onana@ldlcasvel.com